【サイコロきっぷ金沢2024】地震でキャンセルできるか聞いてみた

下記の方を対象にした記事です

「大阪発サイコロきっぷ」(2023年10月終了)に申込んで当選されなかった方限定！～セカンドチャンス～にて行き先が「金沢」に決定した方。

この記事の結論

場合によってはキャンセル可能です。

記事の信頼性

僕もサイコロきっぷに申し込んで行き先が金沢に決定しました。

人生初の金沢旅行を楽しみにしていたのですが、今回の能登半島地震で旅行に行くのが不安になりました。

キャンセルや延期はできないのかな。と思い、サイコロきっぷのホームページを何度見ても、地震の件に関して一切更新してくれないし、、、
X(旧:Twitter)を見ると下記のような書き込みもあるし、、、

正直、僕はこの人たちと同じように、キャンセルできないとしても、余震もありそうだし、行くのはまだちょっと怖いな。。。
観光地も金沢21世紀美術館は被害があって休業中だし、のとじま水族館にも行ってみたかったしな、、、という気持ちもありました。

行き先変更やキャンセルは本当にできないのかな？
自分でしっかり確認したいという気持ちから、メールでJR西日本に問い合わせてみました。
その内容を今回シェアします。

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【サイコロきっぷ金沢2024】地震でキャンセルできるか聞いてみた

結論、場合によってはキャンセル可能です。

まず、僕が送ったメールの内容は下記の通りです。

地震の影響もあり、キャンセル、または目的地の変更をお願いしたいのですが可能ですか？

そして、返信内容は下記の通りです。

〇〇　〇　様

いつもJR西日本をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お問い合わせの件について回答させていただきます。

現在、石川県を震源とする地震の発生に伴いお問合せが急増しており、
返信に平時より多くの時間を要する状況が続いております。

返信をお待ちいただいているところ、ご迷惑をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

このたびは、「大阪発サイコロきっぷ/金沢」のご利用について、ご心配のこととお察しいたします。

「大阪発サイコロきっぷ」は、予約された列車の運転取り止めに伴うご旅行中止の場合等を除き、
行き先の変更や払いもどしは行わないことを条件にお取り扱いしております。

しかしながら、このたびの地震の影響を鑑み、
以下の条件で「ご予約済」、もしくは「ご利用予定」の場合、無手数料にて払いもどしのお手続きを承ります。
※あいにく、行き先の変更および、ご利用期間の延長は承っておりません。

・1月6日から1月31日に、北陸エリア（石川県・富山県・新潟県）を発着または通過となる
JR西日本在来線各線および北陸新幹線（金沢駅から上越妙高駅間）のきっぷ

条件に該当し、払いもどしを希望される際は、お手数ではございますが、
当選されたご本人様より、1月31日までに下記ダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
※メールでお問い合わせ済であることを、オペレーターへお伝えください。
※ご本人様確認をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
※お問い合わせの際は、このたびのお問い合わせ番号「〇〇〇〇〇〇-〇〇〇〇〇〇」をお伺いする場合がございます。

「サイコロきっぷ」のご予約（列車予約）をされていない場合でも、
ご利用予定であったことをお伝えいただければ、新たなご予約は不要です。

なお、払いもどし後は、このたびの「大阪発サイコロきっぷ」をご利用いただけません。
あらかじめご了承ください。

e5489の操作により「きっぷを払いもどす」の操作をされますと「きっぷの取消し」のみとなり、
返金はございませんのでご注意ください。

■サイコロきっぷ・商品詳細

きっぷのお取り扱いは「1月8日（月曜日・祝日）～2月28日（水曜日）ご利用開始分」となり、
ご利用開始当日まで「サイコロきっぷ専用予約ページ」にてきっぷの購入が可能です。
※2/9(金曜日)～2/11(日曜日・祝日)・2/22(木曜日)～2/25(日曜日)ご利用開始分を除きます。

先のお日にちでのご利用を、ご検討いただけましたら幸いです。

■e5489（いいごよやく）サポートダイヤル（8:00～22:00　年中無休）
0570-00-5490 [有料] ※固定電話からは市内通話料金
◆一部IP電話などご利用いただけない場合は以下にお問い合わせくださいませ。
06-4960-9866 [有料]
今後ともJR西日本をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

西日本旅客鉄道株式会社
CS戦略部　CS推進室　JR西日本お客様センター

※念のためメールの証拠写真も載せておきます

「大阪発サイコロきっぷ」(2023年10月終了)に申込んで当選されなかった方限定！～セカンドチャンス～にて行き先が「金沢」に決定した方の参考になれば幸いです。

また、現地の方から下記のような書き込みもあります。
こちらの声もぜひ参考にしていただきたいです。

他県民に知ってほしいのは「能登半島に行くな」＝「金沢に行くな」ではないということ。

金沢は日常に戻りつつあり、飲食店や土産屋も営業を再開しています。しかし街を見ると観光客の姿はまばら。

余震には十分注意が必要ですが、金沢へ観光に行ってお金を落とすのも立派な支援です。 pic.twitter.com/MP6tW7KlMB

— ふらっと金沢 (@FurattoKanazawa) January 6, 2024